NON RIESCO A PAGARE CON L’ANELLO
https://pagopace.zendesk.com/hc/it/articles/18344562588561-Problema-PAGO
Se PAGO non dovesse funzionare, le cause potrebbero essere varie.
Ecco i motivi principali:
Posizione della mano: angolo e distanza corretti dal lettore.
La posizione sbagliata della mano è generalmente il motivo più comune per cui un pagamento non va a buon fine. Perciò ti consigliamo, come prima cosa, di verificare che la mano sia tenuta in modo corretto, perché il pagamento è possibile solo se la distanza e l'angolazione rispettano determinati parametri standard che puoi visualizzare qui: https://youtu.be/zwG9YzZu2kA?si=783R0V4LRWgAjFUs
Inviaci un video in cui ci mostri in che modo posizioni la mano quando tenti di effettuare il pagamento (ad esempio, puoi far finta che un foglio di carta bianco sia il lettore) in modo che possiamo verificarne il corretto utilizzo ed esserti maggiormente d’aiuto nella risoluzione del problema.
Se sul lettore viene visualizzato il messaggio di errore "Impossibile leggere la carta/presentare nuovamente la carta", di solito significa che hai allontanato troppo rapidamente la mano dall’area di pagamento.
Il PAGO non è ancora attivato
È possibile che il PAGO non sia ancora attivo? Segui i nostri video tutorial per comprendere come puoi controllare lo stato di attivazione del tuo anello: https://www.youtube.com/watch?v=dpWepfOB4Fo
Indossi un anello di metallo vicino al PAGO?
Se indossi un anello di metallo vicino al PAGO, il segnale potrebbe essere disturbato e sarà impossibile leggere il chip che permette di pagare con l’anello. Prova a sfilare tutti i possibili anelli che creano interferenza e ritenta il pagamento.
Suggerimenti per il corretto utilizzo di CURVE:
- La carta CURVE non deve essere cancellata se è stata abbinata all’anello PAGO
- La carta CURVE non deve essere messa in pausa, se clicchi su "Gestisci" e "sblocca" alla voce "Conto", la carta sarà di nuovo attiva
- CURVE (CRV) registra le transazioni attraverso la Lituania (CRV Vilnius). Assicurati che la carta sia sbloccata per le transazioni in Lituania (di solito dovrebbe essere già automaticamente così).
- L'anello funge da carta di pagamento e può essere utilizzato in patria e all'estero ovunque siano disponibili strutture di pagamento MasterCard. In Germania, purtroppo, ci sono ancora piccoli negozi che accettano solo pagamenti con carta di credito fisica. In altri paesi è possibile pagare quasi ovunque con il PAGO.