Dass die Verbindung nicht sofort klappt, liegt meist an der genauen Positionierung des NFC-Chips oder den Smartphone-Einstellungen. Mit dieser Checkliste findest du den Fehler in wenigen Sekunden.
Checkliste
Handyhülle ab: Dicke Hüllen oder Magnete blockieren das Signal. Probiere es für die Einrichtung immer ohne Hülle.
Der "Sweet Spot": Bewege den Ring nicht zu schnell.
iPhone: Halte den Ring oben an die Gehäusekante neben der Kamera oder an die obere Rückseite.
Android: Die Antenne sitzt meist mittig auf der Rückseite.
NFC-Check: Prüfe in deinen Einstellungen, ob NFC aktiv ist und dein Smartphone nicht im Energiesparmodus steckt.
Der Hardware-Test
Um auszuschließen, dass der Ring einen Defekt hat, kannst du diesen kurzen Test machen:
Lade die App "Fidesmo" (unser Technologie-Partner) herunter.
Versuche, den Ring dort scannen zu lassen.
Wird er erkannt? Perfekt, dein Ring ist technisch einwandfrei. Probiere die Kopplung in der PAGO App nun erneut mit Fokus auf die Positionierung oder richte ihn über Fidesmo ein. Du kannst anschließend in die PAGO App wechseln.
Immer noch keine Reaktion? Schreib uns kurz dein Smartphone-Modell und ob der Test mit der Fidesmo-App geklappt hat. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir und finden eine Lösung!